"Calidad en Salud y Seguridad del paciente Odontológico"

Aplicar la evaluación en brechas y oportunidades de mejora

METODOLOGÍA DE ANÁLISIS DE PROBLEMAS

Del 10 al 16 de enero 2022

Actividad a cargo del Prof. Katty Alfaro Silva

Objetivo de aprendizaje

• Conocer los métodos cualitativos y cuantitativos de análisis de problemas
• Identificar las fases de la mejora continua y las herramientas de análisis de mejora para cada una de ellas
• Aplicar una herramienta de análisis de problema en una situación odontológica

Al final de esta actividad, Usted estará en condiciones de resolver las siguientes preguntas

• ¿Qué herramienta puedo utilizar para solución de problemas?

Conceptos claves de la actividad

• Fases del ciclo de mejora
• Brainstorming
• Criterios de Hanlon
• Diagrama de Ishikawa
• Diagrama de flujo

Tiempo requerido

• 8 horas

Material de estudio

• Revise la presentación grabada sobre metodología de análisis de mejora
• Asista a la sesión sincrónica sobre metodología de análisis de mejora
• Lectura obligatoria:
• Excel análisis causa raíz: https://www.supersalud.gob.cl/observatorio/671/w3-article-7656.html
• Análisis de causas raíz. Una herramienta útil para la prevención de errores.
• Evaluación y mejora del manejo del consentimiento informado en urgencias.
• The Pan American Health Organization-adapted Hanlon method for prioritization of health programs.
• Proyecto de mejora en la gestión de quejas de la Gerencia de Atención Primaria de Santiago de Compostela

Lecturas complementarias

• Qualitative methods for assessing health care. Ray Fitzpatrick, Mary Boulton.
• Metodología para el marco de estratificación de las prioridades programáticas del plan estratégico de la OPS.

Descripción de la actividad

• Lea y escuche los documentos obligatorios y complementarios que se disponen para esta actividad.
• Registre los conceptos que desea aclarar u opinar en la clase sincrónica.
• Debe realizar la tarea asignada para esta semana, ya que corresponde a la evaluación de la clase.

Herramientas que necesitará para esta actividad

• De la tarea realizada sobre actividad de “Gestión de reclamos”, utilice alguna de las herramientas de solución de problemas.
• Presentación docente asincrónica sobre metodología de análisis de problema (quedará grabada).