"Calidad en Salud y Seguridad del paciente Odontológico"

ACTIVIDAD 1:

Historia y perspectiva de la gestión de calidad en los servicios de salud

Conceptos básicos de calidad y seguridad del paciente odontológico

Del 16 - 22 de agosto 2021

Actividad a cargo del Prof. Dr. Marco Cornejo Ovalle

 Objetivo de Aprendizaje

• Conocer aspectos históricos y perspectivas de la gestión de calidad en salud.
• Adquirir conceptos básicos de calidad y seguridad del paciente odontológico

 Al final de esta actividad UD. estará en condiciones de resolver las siguientes preguntas

• ¿Cuáles son los principales hitos a nivel global y nacional respecto a la calidad en salud?
• ¿Cuáles son los principales enfoques de la gestión de la calidad en salud?
• ¿Cuáles son los conceptos de la calidad atención odontológica?
• ¿Cuáles es la importancia de la seguridad de la atención en el paciente odontológico?

 Conceptos claves de la Actividad.

• Calidad
• Historia de la calidad en salud
• Dimensiones de la calidad en salud
• Seguridad de la atención de salud

 Tiempo Requerido

• 8 horas

 Material de Estudio

• Revise: Presentación Historia de la calidad y Definición y enfoques de la calidad en salud
• Asista: Sesión sincrónica sobre Generalidades del Programa de Diploma y Conceptos básicos de calidad y seguridad del paciente odontológico
• Lectura Obligatoria 1 de 2 Semana 1: Guía Práctica Calidad y Seguridad Asistencial en Chile para alumnos de carreras de la salud. Observatorio de Calidad en Salud.
• Lectura Obligatoria 2 de 2 Semana 1: Seguridad del paciente y cultura de seguridad. Rocco C, Garrido A. Rev. Med. Clin Condes 2017, 28(5):785-795

Lecturas complementarias y sitios web sugeridos

• FDI Quality in Dentistry. 2021
• Observatorio de Calidad en Salud. Intendencia de Prestadores. Superintendencia de Salud de Chile. https://www.supersalud.gob.cl/observatorio/671/w3-channel.html

Descripción de la actividad

• Lea y escuche los documentos obligatorios que se le disponen para esta actividad.
• Acompañe su estudio de un cuaderno o de un archivo de notas en su computador como bitácora, donde usted registre los conceptos más importantes, sus dudas y opiniones con respecto al contenido.
• Se recomienda la lectura de la bibliografía complementaria y visitar los sitios web sugeridos.
• Participe en el foro con sus dudas y opiniones.
• Construya su repositorio digital con material del curso
• Desarrolle la Tarea 1

 Herramientas que necesitará para esta actividad

• Foro en torno al Video “Yo me comprometo con la seguridad del paciente” (OMS)
• Presentación docente asincrónica sobre generalidades de calidad en salud
• Sesión sincrónica sobre generalidades de seguridad del paciente (quedará grabada)
• Evaluación formativa
• Evaluación sumativa (Tarea 1)
• Sesión sincrónica (P1)

ACTIVIDAD 2:

Modelos de gestión de calidad en salud

Conceptos básicos de calidad y seguridad del paciente odontológico

Del 23/08/2021 – 29/08/2021

Actividad a cargo del Prof. Mg Enf. Esp. Patricia Torres L

 Objetivo de Aprendizaje

• Identificar modelos de gestión de calidad en salud.
• Reconocer concepto, dimensión y atributo en el modelo de gestión de calidad

 Al final de esta actividad UD. estará en condiciones de resolver las siguientes preguntas

• ¿Cuales son los atributos de la calidad que pueden formar parte de la misión institucional ?
• ¿Qué elementos forman parte de los modelos de gestión de calidad en salud?
• ¿Qué relación tiene la misión visión con el modelo de gestión de calidad de la organización ?
• ¿Cuales son las características del modelo garantista para la gestión de calidad en Chile?

 Conceptos claves de la Actividad.

• Concepto de gestión de calidad en salud
• Dimensiones de la calidad en salud
• Atributos de la calidad en salud
• Modelos de gestión de calidad

 Tiempo Requerido

• 8 horas

 Material de Estudio

• Revise: Presentación con audio: Modelos de gestión de calidad de la calidad y Definición y enfoques de la calidad en salud
• Lectura Obligatoria 1 de 2: Experiencia en la implementación de sistema de gestión en la atención odontológica de un centro AD Universitario
• Lectura Obligatoria 2 de 2: Modelos de gestión de calidad para acreditaciones internacionales

 Lecturas complementarias y sitios web sugeridos

• Lectura complementaria 1 de 2. Diseño de un modelo de gestión de seguridad y salud en el trabajo
• Lectura complementaria 2 de 2. La evaluación de la calidad en la atención primaria a la salud. Consideraciones teóricas y metodológicas.

 Descripción de la actividad

• Lea y escuche los documentos obligatorios que se le disponen para esta actividad.
• Acompañe su estudio de un cuaderno o de un archivo de notas en su computador como bitácora, donde usted registre los conceptos más importantes, sus dudas y opiniones con respecto al contenido.
• Se recomienda la lectura de la bibliografía complementaria y visitar los sitios web sugeridos.
• Participe en el foro con sus dudas y opiniones.
• Construya su repositorio digital con material del curso
• Desarrolle la Tarea 2

 Herramientas que necesitará para esta actividad

• Presentación docente asincrónica modelos de gestión de calidad en salud
• Sesión sincrónica sobre generalidades de seguridad del paciente (quedará grabada)
• Lecturas obligatorias
• Evaluación sumativa (Tarea 2)
• Sesión sincrónica (P2)

TEMA 1 Estándares: ISO Elementos de un sistema de calidad según ISO

TEMA 2: Clasificación Internacional de la Seguridad del paciente

Del 30 de agosto al 05 Septiembre 2021

Docente a cargo: Mg. Enf. Esp. Patricia Torres L.

 Objetivo de aprendizaje

• Identificar las características de las normas ISO
• Analizar las Normas ISO en el contexto de la gestión de calidad en salud.
• Reconocer la Clasificación Internacional de la Seguridad del paciente en la atención odontológica.

 Al final de esta actividad , usted estará en condicione s de resolver las siguientes preguntas :

• ¿Cómo abordan las normas ISO, la gestión de calidad?
• ¿Qué aspectos de los servicios de salud son abordados en las Normas ISO?
• ¿Es aplicable la Clasificación Internacional de la Seguridad del paciente en la atención odontológica?

 Conceptos claves de la Actividad.

• Característica e impacto de las normas ISO en la gestión de calidad en salud.
• Contenidos principales de la ISO 9001 2015 SGC.
• Normas ISO aplicables a los servicios de salud.
• Clasificación Internacional de la Seguridad del paciente - OMS

 Tiempo Requerido

• 8 horas

 Material de Estudio

• Revise: Presentación con audio: Normas ISO y la gestión de calidad en salud.
• Lectura Obligatoria 1 de 3: Sistema de gestión de calidad - requisitos.
• Lectura Obligatoria 2 de 3: Directrices para la gestión documental INN Chile.
• Lectura Obligatoria 3 de 3: Clasificación Internacional de la Seguridad del paciente

 Lecturas complementarias y sitios web sugeridos

• Lect. Complementaria: Marco conceptual Clasificación Internacional de la Seguridad del paciente

 Descripción de la actividad

• Lea y escuche los documentos obligatorios que se le disponen para esta actividad.
• Acompañe su estudio de un cuaderno o de un archivo de notas en su computador como bitácora, donde usted registre los conceptos más importantes, sus dudas y opiniones con respecto al contenido.
• Se recomienda la lectura de la bibliografía complementaria y visitar los sitios web sugeridos.
• Participe en el foro con sus dudas y opiniones.
• Observe la organización en la cual trabaja y precise en su bitácora personal, aquellos aspectos que pueden ser abordados por las Normas ISO revisadas en esta semana.
• Construya su repositorio digital con material del curso.
• Desarrolle la Tarea.

 Herramientas que necesitará para esta actividad

• Presentación docente asincrónica modelos de Normas ISO aplicadas a la gestión de calidad en salud.
• Lecturas obligatorias.
• Evaluación sumativa (Tarea Semana 3) 

Proceso de Acreditación y Certificación de Calidad en Odontología

Del 06/09/2021 al 12/09/2021

Actividad a cargo de C.D Dra. Mónica Arce Yáñez

 Objetivo de Aprendizaje

• Analizar el concepto de calidad en salud.
• Explicar el proceso de Certificación y Acreditación en Salud vigente en Chile.
• Describir los distintos componentes del estándar de Acreditación en Salud.
• Conocer la Propuesta de Manual de Acreditación para Prestadores Institucionales que otorgan atención odontología

 Al finalizar esta actividad Ud., estará en condiciones de resolver las siguientes preguntas

• ¿Qué es un estándar de calidad?
• ¿Qué elementos conforman un estándar de calidad?
• ¿Qué diferencia existe entre certificación y acreditación?
• ¿Cuál es la propuesta de manual de acreditación para Odontología?

 Conceptos claves de la Actividad.

• Concepto de Certificación de calidad en salud
• Concepto de Acreditación de la calidad y seguridad en salud
• Manual de Acreditación en Atención de salud
• Propuesta del manual de Acreditación en Odontología 

 Tiempo Requerido

• 8 horas

 Material de Estudio

• Revise video.
• Lectura Obligatoria 1: Capítulo 1 del Documento Prestación de Servicios de Calidad (OMS; Banco Mundial y OCDE).
• Lectura Obligatoria 2: Ética y salud

 Lecturas complementarias y sitios web sugeridos

• Documento Prestación de Servicios de Calidad (OMS; Banco Mundial y OCDE)
• Sem 4 Lect Compl 2 Guía Práctica para el Proceso de Acreditación
• Sem 4 Lect Compl 3 Elaboración de Documentos
• Sem 4 Lect Compl 4 Manual Estándar  de Acreditación de Atención Abierta (AA)
• Sem 4 Lect Oblig 5 Pauta Cotejo Manual Acreditación de Atención Abierta (AA)
• Decretos Certificación especialidades: y Resolución Exenta 794 - CONACEO
• Sugerido visitar sitio web Observatorio de Calidad https://www.supersalud.gob.cl/observatorio/671/w3-channel.html

Descripción de la actividad

• Lea y escuche los documentos obligatorios que se le disponen para esta actividad.
• Registre en un archivo los conceptos básicos y lo más relevante de esta actividad.
• Anote dudas y plantéelas idealmente a través del foro o, al docente directamente.
• Se recomienda la lectura de la bibliografía complementaria y visitar sitio web sugerido.
• Participe en el foro con sus dudas y opiniones.
• Construya su repositorio digital con material del curso.
• Desarrolle la Tarea

 Herramientas que necesitará para esta actividad

• Presentación docente asincrónica.
• Sesión sincrónica sobre Acreditación en Odontología (quedará grabada).
• Lecturas obligatorias.
• Evaluación sumativa (Tarea)

Modelos de gestión de calidad en salud  

Análisis del riesgo sanitario en odontología

Del 20/09/2021 al 26/09/2021

 Objetivo de Aprendizaje

• Conocer conceptos básicos de riesgo sanitario basado en procesos.  
• Identificar herramientas de reporte y análisis del riesgo sanitario en odontología.

 Al finalizar esta actividad Ud., estará en condiciones de resolver las siguientes preguntas

• ¿Qué es el riesgo sanitario? 
• ¿De qué manera se relaciona riesgo sanitario y calidad asistencial?
• ¿Cómo identifico el riesgo en mi organización?
• ¿De qué manera puedo gestionar el riesgo en mi centro odontológico? 
• ¿Qué medidas institucionales se han establecido en relación a la gestión del riesgo en salud?

 Conceptos claves de la Actividad.

• Concepto de riesgo en salud
• Proceso, mapa de procesos y priorización en salud.
• Matriz de riesgo sanitario.     
• Eventos adversos en salud.

 Tiempo Requerido

• 8 horas

 Material de Estudio

• Revise video: Conceptos e identificación del riesgo clínico en odontología

• Revise video: Eventos a adversos y sistema de notificación.

• Semana 5 Lectura Obligatoria 1 de 3: Nota técnica N° 11/2018. Recomendaciones para la implementación de sistemas de notificación o reporte de eventos adversos en atención abierta.

• Semana 5 Lectura Obligatoria 2 de 3: Sistemas de vigilancia y notificación de Eventos Adversos Nota Técnica. Superintendencia de salud
• Semana 5 Lectura Obligatoria 3 de 3: Norma General Técnica Sobre Calidad de la Atención: Reporte de Eventos Adversos y Eventos Centinela
  

 Lecturas complementarias y sitios web sugeridos

• Estudios sobre eventos adversos. Observatorio de calidad Superintendencia de Salud. Link. http://www.supersalud.gob.cl/observatorio/671/w3-article-5647.html

• Betancourt Betancourt José A, Cepero Morales Raúl J. Enfoque de los sistemas complejos en seguridad del paciente. AMC  [Internet]. 2009  Oct [citado  2021  Sep  03] ;  13( 5 ). Disponible en: http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1025-02552009000500015&lng=es
• Antonacci G, Reed JE, Lennox L, Barlow J. The use of process mapping in healthcare quality improvement projects. Health Serv Manage Res. 2018 May;31(2):74-84. doi: 10.1177/0951484818770411. Epub 2018 Apr 30. PMID: 29707978.
• Reyes j. Taxonomía en seguridad del paciente ¿hablamos todos el mismo idioma?. Postulados, reflexiones y teorizaciónes, Revista Páginasenferurg.com, Volumen III, Número 10. España.
  

Descripción de la actividad

• Lea y escuche los documentos obligatorios que se le disponen para esta actividad.
• Acompañe su estudio de un cuaderno o de un   archivo de notas en su computador como bitácora, donde usted registre los conceptos más importantes, sus dudas y opiniones con respecto al contenido
• Se recomienda la lectura de la bibliografía complementaria y visitar los sitios web sugeridos.

• Participe en el foro con sus dudas y opiniones.

• Construya su repositorio digital con material del curso.

• Desarrolle la actividad 1

 Herramientas que necesitará para esta actividad

• Presentaciones docentes asincrónicas 1 “Riesgo clínico y gestión del riesgo” y 2 “Eventos adversos”.
• Actividad: Identificación, categorización y evaluación de frecuencia en los eventos adversos de su organización.
• Sesión sincrónica: Evaluación y síntesis de actividad

Error Humano y Odontología basada en la Evidencia

Del 27 septiembre al 03 octubre 2021

Actividad a cargo de las Dra. Soledad Carrasco y Dra. Camila Pinto

 Objetivo de Aprendizaje

• Aplica metodología de evaluación de la seguridad del paciente.
• Entender el concepto de error humano asociado a la seguridad del paciente en atenciones de salud.
• Entiende y aplica odontología basada en la evidencia

 Al final de esta actividad UD. estará en condiciones de resolver las siguientes preguntas

• ¿Qué es el error humano?
• ¿Cuáles son los modelos explicativos del error humano?
• ¿Cómo abordar el factor humano?
• ¿Qué es odontología basada en la evidencia?
• ¿Cómo se realiza la odontología basada en la evidencia?

 Conceptos claves de la Actividad.

• Error humano y seguridad del paciente
• Odontología basada en la evidencia

 Tiempo Requerido

• 18 horas

 Material de Estudio

• Revise clase: Error Humano
• Revise clase: Odontología basada en la evidencia

 Lecturas Obligatorias

1.     Error humano, seguridad del paciente y formación en medicina. Portela M, Bugarin R, Rodríguez MS. Educ. Med. 2019, 20(S1): 169-174. Disponible en https://doi.org/10.1016/j.edumed.2017.07.027

2.     Revisión de estrategias efectivas para la seguridad de la atención del paciente. Unidad de evaluación de tecnologías sanitarias. Departamento de Calidad y Seguridad del Paciente Subsecretaría de Redes Asistenciales. Ministerio de Salud. Chile. Disponible en https://www.minsal.cl/portal/url/item/71a8aa81f28d41ece04001011f010aa1.pdf

 Odontología basada en la evidencia

1.     Du Prel JB, Rohrig B, Blettner M. Critical appraisal of scientific articles: part 1 of a series on evaluation of scientific publications. Deutsches Arzteblatt international. 2009;106(7):100-5.

2.     Ranganathan P, Pramesh CS, Buyse M. Common pitfalls in statistical analysis: Clinical versus statistical significance. Perspect Clin Res. 2015;6(3):169-70.

 Odontología basada en la evidencia (ejercicio)

1.     Wang Y, Tian H, Zhang L, Zhang M, Guo D, Wu W, et al. Reduction of secondary transmission of SARS-CoV-2 in households by face mask use, disinfection and social distancing: a cohort study in Beijing, China. BMJ Glob Health. 2020;5(5).

 Lecturas complementarias

  Error Humano

• Patient Safety Curriculum Guide: Multi-professional Edition. WHO 2011. Disponible para descarga en:  https://apps.who.int/iris/rest/bitstreams/53156/retrieve. Págs. 111-119
• Seguridad del paciente en los servicios de estomatología. Castillo H. Revista ADM 2016; 73(3): 155-162. Disponible en www.medigraphic.com/pdfs/adm/od-2016/od163k.pdf

 Odontología basada en la evidencia

• Rohrig B, du Prel JB, Blettner M. Study design in medical research: part 2 of a series on the evaluation of scientific publications. Deutsches Arzteblatt international. 2009;106(11):184-9.
• Rohrig B, du Prel JB, Wachtlin D, Blettner M. Types of study in medical research: part 3 of a series on evaluation of scientific publications. Deutsches Arzteblatt international. 2009;106(15):262-8.
• Brignardello-Petersen R, Carrasco-Labra A, Glick M, Guyatt GH, Azarpazhooh A. A practical approach to evidence-based dentistry: understanding and applying the principles of EBD. J Am Dent Assoc. 2014;145(11):1105-7.
• Carrasco-Labra A, Brignardello-Petersen R, Glick M, Guyatt GH, Azarpazhooh A. A practical approach to evidence-based dentistry: VI: How to use a systematic review. J Am Dent Assoc. 2015;146(4):255-65.e1.
• Carrasco-Labra A, Brignardello-Petersen R, Glick M, Guyatt GH, Neumann I, Azarpazhooh A. A practical approach to evidence-based dentistry: VII: How to use patient management recommendations from clinical practice guidelines. J Am Dent Assoc. 2015;146(5):327-36.e1.

 Descripción de la actividad

• Escuchar las clases y leer los documentos obligatorios que se le disponen para esta actividad.
• Participar en el foro con sus dudas y opiniones.
• Realizar lectura crítica del artículo asignado.
• Participación en sesión sincrónica.
• Se recomienda la revisión de la bibliografía complementaria.

 Herramientas que necesitará para esta actividad

• Foro

Metodologías de análisis del evento adverso

Del 04 al 10 Oct 2021

Actividad a cargo : Mg. Enf. Esp. Patricia Torres L. 

 Objetivo de aprendizaje

• Identificar elementos de un evento adverso
• Aplicar métodos de análisis de un evento adverso
• Identificar oportunidades de mejoras producto del análisis del EA

 Al final de esta actividad , usted estará en condicione s de resolver las siguientes preguntas :

• ¿Cuáles son los factores que facilitan la aparición de un evento adverso ?
• ¿Qué elementos se requiere considerar en el análisis de un EA?
• ¿Cómo se realiza el análisis del EA ?
• ¿De quién es la responsabilidad de ejecutar el plan de mejora para eliminar o disminuir el riesgo de un Evento Adverso?

 Conceptos claves de la Actividad.

• Evento adverso
• Análisis causa raíz
• Plan de mejora
• Cultura de la seguridad del paciente

 Tiempo Requerido

• 8 horas

 Material de Estudio

• Revise: Presentación pdf de tema de la clase (No hay video esta semana):
• Lectura: Análisis causa-raíz sobre evento adverso producido en la clínica odontológica docente-asistencia , Fac. Odontología, U. de la Frontera, Chile. Rivera-Mendoza F y cols.Int J Odontostomat 11(2):207-216. 2017. Disponible en: https://www.scielo.cl/pdf/ijodontos/v11n2/art14.pdf
• Estudio de eventos adversos MINSAL
• TAREA: leer sección lecturas complementarias. Elegir una de esas lecturas para desarrollar el microcaso

 Lecturas complementarias y sitios web sugeridos

• Lectura complementaria 1: se propone artículos publicados (carpeta Material de Apoyo), que abordan áreas de apoyo y de especialidad de la odontología, donde el profesional participante del diplomado puede elegir alguno, que le permita desarrollar el análisis del evento adverso propuesto en el microcaso de odontología general.

 Descripción de la actividad

• Lea y escuche los documentos obligatorios que se le disponen para esta actividad.
• Acompañe su estudio de un cuaderno o de un archivo de notas en su computador como bitácora, donde usted registre los conceptos más importantes, sus dudas y opiniones con respecto al contenido.
• Se recomienda la lectura de la bibliografía complementaria y visitar los sitios web sugeridos.
• Participe en el foro con sus dudas y opiniones.
• Comparta su experiencia respecto de eventos adversos ocurridos en el contexto de rol clínico asistencial
• Construya su repositorio digital con material del curso
• Desarrolle la Tarea 

 Herramientas que necesitará para esta actividad

• Presentación docente asincrónica
• Lecturas obligatorias:
• Evaluación sumativa (tarea)

GESTIÓN DE RECLAMOS EN SALUD

Del 11 al 17 de octubre 2021

Actividad a cargo del Prof. Katty Alfaro Silva

Objetivo de aprendizaje

• Conocer la Gestión de reclamos en salud
• Adquirir conocimiento general del Decreto Exento N°35

Al final de esta actividad, Usted estará en condiciones de resolver las siguientes preguntas

• ¿Cuáles son los medios para realizar reclamos?
• ¿Cómo se debe gestionar un reclamo, de acuerdo al Decreto Exento N°35?
• ¿Cuál es la importancia de conocer la gestión de reclamos para oportunidad de mejora en Calidad y Seguridad en la atención?

Conceptos claves de la actividad

• Reclamos en salud
• Gestión de reclamos
• Decreto Exento N°35
• Mediación

Tiempo requerido

8 horas

Material de estudio

• Revise la presentación grabada de la Gestión de reclamos en salud.
• Asista a la sesión sincrónica sobre reclamos en odontología.
• Lectura obligatoria:
• Ley 20.584
• Decreto Exento N°35
• La mediación en el ámbito de la salud y su rol en la relación sanitaria.

Lecturas complementarias

• Moscoso-Matus Karla, Cornejo-Ovalle Marco, Cepeda Sandra. Mediaciones efectuadas en el ámbito odontológico realizadas por el sistema público de salud. 2010-2015. Rev. Clin. Periodoncia Implantol. Rehabil. Oral  [Internet]. 2018  Abr [citado  2021  Oct  03] ;  11( 1 ): 24-27. Disponible en: http://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0719-01072018000100024&lng=es. ; http://dx.doi.org/10.4067/S0719-01072018000100024.
• Moscoso-Matus Karla, Cornejo-Ovalle Marco. Mediación en odontología y Garantías Explícitas en Salud en Chile 2005-2014: las diferencias entre el mundo privado y el público. Rev. Clin. Periodoncia Implantol. Rehabil. Oral  [Internet]. 2017  Abr [citado  2021  Oct  03] ;  10( 1 ): 49-53. Disponible en: http://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0719-01072017000100049&lng=es. ; http://dx.doi.org/10.4067/S0719-01072017000100049.
• Estrategia y plan de acción para mejorar la calidad de la atención en la prestación de servicios de salud 2020-2025. OMS.
• Análisis y benchmarking del tratamiento de reclamaciones y sugerencias en el Sistema Nacional de salud. Ministerio de Sanidad y Consumo. España
• Pacientes empoderados para una mayor confianza en el sistema sanitario. Rev. De Calidad asistencial.
• Un estudio de reclamos hospitalarios: El rol de la relación médico-paciente. Rev. Med Chile 2011.
• Satisfacción y Calidad percibida en la atención de salud hospitalaria: ranking de prestadores. Superintendencia de salud

Descripción de la actividad

• Lea y escuche los documentos obligatorios que se disponen para esta actividad.
• Registre los conceptos que desea aclarar u opinar en la clase sincrónica.
• Debe participar en la pregunta del foro, ya que corresponde a la evaluación de la clase.

Herramientas que necesitará para esta actividad

• Responder en el foro: Dé un ejemplo de una situación asistencial que generó o puede generar un reclamo en odontología y genere un listado de 10 oportunidades de mejora.
• Presentación docente asincrónica sobre gestión de reclamos en salud (quedará grabada).
• Sesión sincrónica semana 8

Objetivo de aprendizaje

• Analizar las estrategias propuestas por el programa nacional de prevención y control de IAAS
• Aplicar estrategias de prevención y control de IAAS en una clínica odontológica
• Elaborar un programa de prevención y control de IAAS en un caso dado.

 Al final de esta actividad, usted estará en condicione s de resolver las siguientes preguntas :

• ¿Cuáles son los factores que facilitan la aparición de una IAAS?
• ¿Cómo se puede hacer prevención de IAAS en Odontología?
• ¿Qué elementos debo considerar para desarrollar un programa de PCIAAS en Dental?
• ¿Qué vigilar en odontología?

 Conceptos claves de la Actividad.

• PCI
• IAAS
• Vigilancia activa
• Prevención  y control

 Tiempo Requerido

• 8 horas

 Material de Estudio 

• Lecturas obligatorias
• Revise: Presentación PDF

 Lecturas complementarias y sitios web sugeridos

• Lectura complementaria 1: aseo y desinfección de la unidad dental , experiencia de HOSMIL.
• NT 124 programa nacional de prevención y control de infecciones – IAAS.

Descripción de la actividad

• Lea los documentos obligatorios que se le disponen para esta actividad.
• Acompañe su estudio de un cuaderno o de un archivo de notas en su computador como bitácora, donde usted registre los conceptos. más importantes, sus dudas y opiniones con respecto al contenido.
• Se recomienda la lectura de la bibliografía complementaria y visitar los sitios web sugeridos.
• Participe en el foro con sus dudas y opiniones.
• Comparta su experiencia respecto de eventos adversos ocurridos en el contexto de rol clínico asistencial.
• Construya su repositorio digital con material del curso.
• Desarrolle la Tarea.

 Herramientas que necesitará para esta actividad

• Presentación docente asincrónica
• Lecturas obligatorias
• Evaluación sumativa (ver Tarea al final de sección II)

TEMA 2

SISTEMA DE VIGILANCIA ACTIVA DE INFECCIONES

Del 18 al 24 de octubre 2021

Actividad a cargo del Prof. Katty Alfaro Silva

Objetivo de aprendizaje

• Conocer las definiciones y objetivos de la vigilancia epidemiológica
• Proponer un sistema de vigilancia local

Al final de esta actividad, Usted estará en condiciones de resolver las siguientes preguntas

• ¿Qué es la vigilancia epidemiológica?
• ¿Cómo aplicarla en odontología?
• ¿Cuál es la evidencia actual en odontología?

Conceptos claves de la actividad

• Vigilancia epidemiológica
• Definir hechos a vigilar
• Transferencia de microorganismos
• Disminuir riesgos de transmisión

Tiempo requerido

• 8 horas

Material de estudio

• Revise video
• Realice la tarea de esta clase.
• Lectura obligatoria:
• Actualización de las medidas de prevención y control de infecciones asociadas a atención de salud en pacientes con SARS-COv2
• Instructivo y pauta de chequeo para Autorización Sanitaria de salas de procedimientos odontológicos.
• Recomendaciones sobre aseo y desinfección de superficies ambientales para la prevención de IAAS.
• Informe de vigilancia de infecciones asociadas a la atención en salud.2013. Minsal.

Lecturas complementarias

• https://www.cdc.gov/mmwr/preview/mmwrhtml/rr5217a1.htm
• Bolyard EA, Tablan OC, Williams WW, Pearson ML, Shapiro CN, Deitchman SD, Hospital Infection Control Practices Advisory Committee. Guideline for infection control in health care personnel, 1998. Am J Infect Control 1998; 26:289—354
• https://www.cdc.gov/mmwr/preview/mmwrhtml/00021095.htm
• https://www.cdc.gov/mmwr/preview/mmwrhtml/00033634.htm
• Guidelines on Infection Control Dental Board of Australia 2010
• Summary of infection Prevention practices in Dental Settings:Basic expectations for Safe Care Atlanta, GA;US CDC, Division of Oral Health; March 2016
• Guidelines on Dental Infection Prevention and Safety Dubai Health 2012
• Gooch BF,Cardo et al Percutaneous exposures to HIV infected blood among dental workers enrolled in the CDC needlestick study J Am Dent Assoc 1995;126:a237-42
• Epidemiologic Notes and Reports outbreak of Hep B associated with an Oral surgeon New Hampshire CDC MMWR March 13 1987/36 (9);132-3

Descripción de la actividad

• Lea los documentos obligatorios que se disponen para esta actividad.
• Registre los conceptos que desea aclarar u opinar en el foro de la semana.
• Debe realizar la tarea asignada, ya que corresponde a la evaluación de la clase.

Herramientas que necesitará para esta actividad

• Lectura sobre vigilancia epidemiológica
• Participación en el foro de la semana
• Sesión sincrónica semana 9.
• Realizar la tarea asignada.

 Prevención y control de IAAS en sala de procedimientos odontológicos y pabellón dental

25  al 31 de octubre de 2021

Actividad a cargo de la docente Marta Verónica Barrios

 Objetivo de Aprendizaje

• Aplica estrategias de prevención y control de IAAS en una clínica odontológica

 Al final de esta actividad UD. estará en condiciones de resolver las siguientes preguntas

• Cuáles es el marco normativo sobre la prevención y el control de las IAAS.
• Cuáles son las principales estrategias para la prevención de las IAAS en las salas de procedimientos y el pabellón odontológico

 Conceptos claves de la Actividad.

• IAAS
• Prevención de IAAS odontológicas
• Control de IAAS odontológicas

 Tiempo Requerido

• 8 horas

 Material de Estudio

• Revise: Presentación Prevención y control de IAAS en sala de procedimientos odontológicos y pabellón dental
• Asista: Sesión sincrónica sobre Prevención y control de IAAS en sala de procedimientos odontológicos y pabellón dental
• Lectura 1: MINSAL. Subsecretaría de Redes Asistenciales. Departamento de Calidad y Seguridad Asistencial.  ORDINARIO N°C37 N°2184  INFORME DE VIGILANCIA DE IAAS 2019 SANTIAGO DE CHILE 27/7/2121 https://www.minsal.cl/wp-content/uploads/2021/08/Informe_2019_Ord.pdf
• Lectura 2: MINSAL Norma Técnica 190 - Norma General Técnica para la Prevención de Infección de la Herida Operatoria. https://www.minsal.cl/wp-content/uploads/2017/08/Exento-N%c2%ba894-de-julio-2017-Aprueba-NT190-sobre-Prevenci%c3%b3n-de-Infecci%c3%b3n-de-Herida-operatoria.pdf
• Lectura 3: Seguridad del Paciente. Rev. Hosp. Niños (B. Aires) 2018;60(271):333-335 http://revistapediatria.com.ar/wp-content/uploads/2019/01/Numero-271-333-Seguridad-paciente.pdf

 Lecturas complementarias y sitios web sugeridos

• Sandoval M; Fernandez M, Donoso-Hofer, F. Complicaciones infecciosas severas del territorio maxilofacial: presentación de casos clínicos. Rev. Clin. Periodoncia Implantol. Rehabil. Oral [online]. 2017, vol.10, n.3 [citado 2021-10-24], pp.169-172. Disponible en: http://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0719-01072017000300169&lng=es&nrm=iso
• Donoso Hofer T, Villanueva Maffei J, Araya Cabello I, Yanine Montaner N. Riesgo de infección del sitio quirúrgico, según tiempo operatorio en cirugía maxilofacial mayor limpia contaminada: estudio observacional analítico. Rev. Clin. Periodoncia Implantol. Rehabil. Oral  [Internet]. 2015  Dic [citado  2021  Oct  25];  8( 3 ): 203-207. Disponible en: http://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0719-01072015000300004&lng=es , o bien, http://dx.doi.org/10.1016/j.piro.2015.07.001  
• Cooper J “Responsabilidad civil por  Infecciones intrahospitalarias. Revista Chilena de  Derecho, vol.37, N°3, Pontificia Universidad Católica de Chile  2010, pp. 477-504, http://www.jstor.org/stable/41614290

 Descripción de la actividad

• Lea y escuche los documentos obligatorios que se le disponen para esta actividad.
• Acompañe su estudio de un cuaderno o de un archivo de notas en su computador como bitácora, donde usted registre los conceptos más importantes, sus dudas y opiniones con respecto al contenido.
• Se recomienda la lectura de la bibliografía complementaria y visitar los sitios web sugeridos.
• Participe en el foro con sus dudas y opiniones.
• Construya su repositorio digital con material del curso
• Desarrolle la Tarea

 Herramientas que necesitará para esta actividad

• Foro
• Presentación docente
• Sesión sincrónica (quedará grabada)
• Evaluación sumativa (Tarea 1)
• Sesión sincrónica (P9)

Procesamiento de Instrumental Reutilizable

DEL 01  al 07 de NOVIEMBRE de 2021

Actividad a cargo de la docente Patricia Gutiérrez Alegría

 Objetivo de Aprendizaje

• Aplicar normas y estándares  en concordancia con las indicaciones del fabricante, para el ciclo de procesamiento del instrumental odontológico.

 Al final de esta actividad UD. estará en condiciones de resolver las siguientes preguntas

• Cuál es el marco normativo para el procesamiento de instrumental reutilizable odontológico.
• Cuáles  son los criterios de clasificación según riesgo de provocar infecciones asociadas a la atención de salud de los dispositivos médicos odontológicos.
• Cuáles son los principios que rigen el procesamiento del instrumental odontológico

 Conceptos claves de la Actividad.

• Ciclo de procesamiento
• Instrumental Reutilizable
• Principios procesamiento

 Tiempo Requerido

• 8 horas

 Material de Estudio

• Revise: Presentación Ciclo de Procesamiento de Instrumental Reutilizable
• Asista: Sesión sincrónica Ciclo de Procesamiento de Instrumental Reutilizable.
• Lectura 1: MINSAL NORMA 190 Norma técnica sobre esterilización y desinfección de alto nivel y uso de artículos médicos estériles en establecimientos de atención en salud.
• https://www.minsal.cl/wp-content/uploads/2018/03/Norma-General-T%C3%A9cnica-N%C2%B0-199-sobre-esterilizaci%C3%B3n-y-desinfecci%C3%B3n-de-alto-nivel-y-uso-de-art%C3%ADculo-m%C3%A9dicos-est%C3%A9riles.pdf
• Lectura 2: Método correcto para  el tratamiento del instrumental en la práctica odontológica.
• Lectura 3: Failure of non-vacuum steam sterilization processes for dental handpieces S. Winter a, A. Smith ^{a, *,} D. Lappin _a, G.McDonagh ^a, B. Kirk a College of Medical, Veterinary & Life Sciences, Glasgow Dental Hospital & School, University of Glasgow, Glasgow, UK ^b 3M Health Care, Loughborough, UK

 Lecturas complementarias y sitios web sugeridos

• Directrices de la Federación Mundial de Ciencias de la Esterilización Hospitalaria WFHSS
• https://www.wfhss-guidelines.com/sterilization/

 Descripción de la actividad

• Lea y escuche los documentos obligatorios que se le disponen para esta actividad.
• Acompañe su estudio de un cuaderno o de un archivo de notas en su computador como bitácora, donde usted registre los conceptos más importantes, sus dudas y opiniones con respecto al contenido.
• Se recomienda la lectura de la bibliografía complementaria y visitar los sitios web sugeridos.
• Participe en el foro con sus dudas y opiniones.
• Construya su repositorio digital con material del curso
• Desarrolle la Tarea

 Herramientas que necesitará para esta actividad

• Foro
• Presentación docente
• Sesión sincrónica (quedará grabada)
• Evaluación sumativa (Tarea 1)
• Sesión sincrónica (P10)

Estrategias para mejorar las prácticas de control y prevención de IAAS en odontología

Del 08/11/2021 al 14/11/2021

Actividad a cargo de C.D MSP Dra. Carolina Ribera Monsálvez

 Objetivo de Aprendizaje

• Aplicar estrategias de prevención y control de IAAS en una clínica odontológica.
• Elaborar un programa de prevención y control de IAAS en un caso dado

 Al finalizar esta actividad Ud., estará en condiciones de resolver las siguientes preguntas

• ¿Qué estrategias se necesitan para confeccionar un programa de prevención y control de IAAS en una clínica odontológica?
• ¿Qué elementos conforman las estrategias de un programa de prevención y control de IAAS en una clínica odontológica?
• ¿Qué áreas hay que abarcar en un programa de prevención y control de IAAS en una clínica odontológica?
• ¿Qué se necesita para saber si un programa está funcionando?

 Conceptos claves de la Actividad.

• Concepto de Políticas administrativas.
• Concepto estrategias y áreas en un programa de prevención y control de IAAS en una clínica odontológica.
• Insumos para la supervisión de un programa de prevención y control de IAAS en una clínica odontológica: Listas de chequeo-indicadores

 Tiempo Requerido

• 8 horas

 Material de Estudio

• Revise: Presentación power point.
• Lectura Obligatoria : Minimum requirements for infection prevention and control programmes (18 November 2019)
• https://www.who.int/teams/integrated-health-services/infection-prevention-control/core-components

 Lecturas complementarias y sitios web sugeridos

• Documento “Programa de Prevención y Control de IAAS – 2011” SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO OCCIDENTE HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS-CDT.
• “Strengthening infection prevention and control in primary care: a collection of existing standards, measurement and implementation resources”.
• ISBN 978-92-4-003524-9 (electronic version)
• ISBN 978-92-4-003525-6 (print version) © World Health Organization 2021
• “Guidelines on core components of infection prevention and control programmes at the national and acute health care facility level” ISBN 978-92-4-154992-9 © World Health Organization 2016

 Descripción de la actividad

• Lea y escuche los documentos obligatorios que se le disponen para esta actividad.
• Registre en un archivo los conceptos básicos y lo más relevante de esta actividad.
• Anote dudas y plantéelas idealmente a través del foro o, al docente directamente.
• Se recomienda la lectura de la bibliografía complementaria.
• Participe en el foro con sus dudas y opiniones.
• Desarrolle el trabajo

 Herramientas que necesitará para esta actividad

• Presentación docente asincrónica
• Sesión sincrónica
• Lecturas obligatorias
• Evaluación sumativa (Trabajo)

Elementos de un proceso clínico

Del 15  al 21 Nov 2021 

Actividad a cargo de C.D Dra. Eugenia Schnake

 Objetivo de Aprendizaje

• Analiza los procesos clínicos asistenciales de la atención odontológica

 Al finalizar esta actividad Ud., estará en condiciones de resolver las siguientes preguntas

• Identificar los elementos de un proceso clínico asistencia.
• Analizar los elementos de un proceso clínico asistencia en odontología

 Conceptos claves de la Actividad.

●      Procesos clínicos asistenciales

 Tiempo Requerido

• 8 horas

 Material de Estudio

• Revise video
• Lectura Obligatoria: Proceso Asistencial Integrado. Guía de diseño y mejora continua de Procesos Asistenciales Integrados PDF (2894 KB) Capítulos 1 Marco conceptual y 2 Mejoras estratégicas en los PAI. Metodología https://www.juntadeandalucia.es/organismos/saludyfamilias/areas/calidad-investigacion-conocimiento/gestion-conocimiento/paginas/guia-diseno-pai-segunda-ed.html

Lecturas complementarias y sitios web sugeridos

• Levantamiento y descripción de los procesos Medwave 2011 Jun;11(06):e5057 doi: 10.5867/medwave.2011.06.5057 https://www.medwave.cl/link.cgi/Medwave/Series/GES03-A/5057
• Enfoque por procesos en calidad asistencial Medwave 2011 Ago;11(08):e5109 doi: 10.5867/medwave.2011.08.5109 https://www.medwave.cl/link.cgi/Medwave/Series/GES03-A/5109

Descripción de la actividad

• Lea y escuche los documentos obligatorios que se le disponen para esta actividad.
• Registre en un archivo los conceptos básicos y lo más relevante de esta actividad.
• Anote dudas y plantéelas idealmente a través del foro o, al docente directamente.
• Se recomienda la lectura de la bibliografía complementaria
• Participe en el foro con sus dudas y opiniones.
• Construya su repositorio digital con material del curso
• Desarrolle la Tarea

Herramientas que necesitará para esta actividad

• Presentación docente asincrónica
• Lecturas obligatorias
• Evaluación sumativa (Tarea)

Aplicar la gestión por procesos en Odontología

Del 22 al 28 de noviembre 2021

Actividad a cargo de C.D Dra. Mónica Arce Yáñez

 Objetivos de Aprendizaje

• Analizar el concepto de Gestión por Procesos
• Conocer los Principios Básicos de la Atención Clínica basada en Procesos
• Describir las características de la gestión por procesos en Odontología

 Al finalizar esta actividad Ud., estará en condiciones de resolver las siguientes preguntas

• ¿Qué es la gestión por procesos?
• ¿Cuáles son los principios básicos de la atención clínica basada en procesos?
• ¿Qué es un proceso de atención asistencial integrado?
• ¿Cuáles son las características de la gestión por procesos?

 Conceptos claves de la Actividad.

• Concepto de Gestión por procesos
• Principios básicos de la atención basada en procesos
• Concepto de Proceso Asistencial Integrado
• Componentes del Proceso Asistencial Integrado
• Flujo de un proceso

 Tiempo Requerido

• 8 horas

 Material de Estudio

• Revise: Video de la clase
• Lectura Obligatoria:
• Descripción del Proceso Asistencial Integrado
• La calidad y el mejoramiento continuo: Claves en el éxito del ejercicio profesional en Odontología

 Lecturas complementarias y sitios web sugeridos

• De la Gestión por procesos a la gestión integrada por procesos
• Historia Vida de Perros
• Sugerido visitar sitio web: /https://diprece.minsal.cl/le-informamos/auge/acceso-guias-clinicas/

 Descripción de la actividad

• Lea y escuche los documentos que se le disponen para esta actividad.
• Registre en un archivo los conceptos básicos y lo más relevante de esta actividad.
• Anote dudas y plantéelas idealmente a través del foro o, al docente directamente.
• Se recomienda la lectura de la bibliografía complementaria y visitar sitio web sugerido.
• Participe en el foro con sus dudas y opiniones.
• Construya su repositorio digital con material del curso
• Desarrolle la Tarea

 Herramientas que necesitará para esta actividad

• Presentación docente asincrónica
• Sesión sincrónica sobre Gestión por Procesos
• Lecturas obligatorias
• Evaluación sumativa (Tarea)

Historia y perspectiva de la gestión de calidad en los servicios de salud

Actividad a cargo del Prof. Mg Enf. Esp. Patricia Torres L.

 Objetivo de Aprendizaje

• Aplicar la gestión por procesos sanitarios y el monitoreo de indicadores
• Elabora indicadores asociado a procesos claves

 Al final de esta actividad UD. estará en condiciones de resolver las siguientes preguntas

•  ¿Qué es un indicador, en el marco de la gestión de calidad en salud
• ¿Qué tipos de indicadores de gestión de calidad son los más frecuentes
• ¿Cuáles son los elementos básicos para la identificación de un indicador de gestión de calidad?
• ¿Por qué es relevante que los conceptos que forman parte del indicador sean universales y fundamentados?
• ¿Contribuyen los indicadores a la evaluación y la mejora continua de la gestión de calidad y seguridad del paciente?

 Conceptos claves de la Actividad.

• Indicador
• Clasificación del indicador
• Partes de un indicador
• Evaluación y mejora continua

 Tiempo Requerido

• 8 horas

 Material de Estudio

• Revise video
• Revise: La NT 23 respecto a la mejora continua, en particular la contribución de los indicadores.
• Asista: Sesión sincrónica
• Lectura 1: “¿Cómo medir la eficacia de la gestión de las instituciones de salud?” Revista Cubana de Investigaciones Biomédicas. 2017;36(3)
• Lectura 2 “Elaboración de Índice de Calidad de Atención para inversiones públicas en CESFAM” Rev. Est. de Políticas Públicas, 6(1): diciembre 2019 - junio 2020, 84-107

 Lecturas complementarias y sitios web sugeridos

• N.TÉCNICA 23 – MINSAL: “ Evaluación y mejora continua”
• https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC7556409/ respecto de la clasificación conceptual de descriptores en ciencias de la salud.

 Descripción de la actividad

• Lea y escuche los documentos obligatorios que se le disponen para esta actividad.
• Acompañe su estudio de un cuaderno o de un archivo de notas en su computador, donde registre usted los conceptos más importantes, sus dudas y opiniones con respecto al contenido. (bitácora- construcción de conceptos)
• Se recomienda la lectura de la bibliografía complementaria
• Participe en el foro con sus dudas y opiniones.
• Construya su repositorio digital con material del curso
• TAREA PERSONALIZADA: Formule un indicador para la característica asignada por el docente, correspondiente al Estándar de Atención Odontológica.

 Herramientas que necesitará para esta actividad

• Foro
• Sesión sincrónica
• Evaluación de desempeño

Elaboración de  indicadores asociado a procesos claves

PLAN DE MONITOREO Y EVALUACIÓN

Del 6 al 12 de diciembre 2021

Actividad a cargo del Prof. Katty Alfaro Silva

 Objetivo de aprendizaje

• Conocer los pasos de un estudio
• Generalidades del indicador

 Al final de esta actividad, Usted estará en condiciones de resolver las siguientes preguntas

• Reconocer el objetivo de cada paso de estudio.
• Reconocer la importancia de la medición con indicadores.
• Diferenciar el plan de monitoreo y la evaluación

 Conceptos claves de la actividad

• Indicadores
• Monitoreo
• Mejora de la calidad
• Evaluación

 Tiempo requerido

• 8 horas

 Material de estudio

• Revise la presentación grabada
• Asista a la sesión sincrónica
• Lectura obligatoria:
• Sunol, R, y J Baneres. 1997. “Origen, evolución y características de los programas de gestión de la calidad”. En tratado de calidad asistencial en atención primaria. Editado por P Saturno J parra Gascón J J. Du Pont Pharma
• Saura, Rosa Maria, y Ministerio de Sanidad y Consumo. 2006. Desarrollo de indicadores de proceso y resultado y evaluación de la práctica asistencial oncológica. AATRM. Vol. 2. AARTM.
• http://www.supersalud.gob.cl/observatorio/671/articles-6697_recurso_1.pdf
•  http://www.supersalud.gob.cl/observatorio/671/articles-6358_recurso_1.pdf
• http://www.supersalud.gob.cl/observatorio/671/articles-7302_recurso_1.pdf
• http://www.supersalud.gob.cl/observatorio/671/w3-article-7653.html
• http://www.supersalud.gob.cl/observatorio/671/w3-article-7652.html

 Lecturas complementarias

• https://www.oecd.org/els/health-systems/hcqi-primary-care.htm
• https://www.longwoods.com/articles/images/Guide-Developing-and-Assessing-a-Quality-Plan.pdf

 Descripción de la actividad

• Lea los documentos obligatorios que se disponen para esta actividad.
• Registre los conceptos que desea aclarar u opinar en la clase sincrónica.

 Herramientas que necesitará para esta actividad

• Presentación docente asincrónica. (quedará grabada).
• Sesión sincrónica

Metodología de medición

Actividad a cargo de las Dra. Soledad Carrasco y Dra. Camila Pinto

 Objetivo de Aprendizaje

• Definir investigación de resultados de salud.
• Conocer la historia de la investigación de resultados en salud.
• Comprender los usos prácticos de la investigación de resultados de salud.

 Al final de esta actividad UD. estará en condiciones de resolver las siguientes preguntas

•  ¿Qué es la investigación de resultados de salud?
• ¿Cuál es la historia de la investigación de resultados de salud?
• ¿Cuáles son los usos prácticos de la investigación de resultados de salud?

 Conceptos claves de la Actividad.

• Investigación de resultados de salud

 Tiempo Requerido

• 8 horas

 Material de Estudio

• Clase Grabada investigación de resultados de salud

 Lecturas Obligatorias

• John MT. Health Outcomes Reported by Dental Patients. J Evid Based Dent Pract. 2018;18(4):332-5.
• Mittal H, John MT, Sekulic S, Theis-Mahon N, Rener-Sitar K. Patient-Reported Outcome Measures for Adult Dental Patients: A Systematic Review. J Evid Based Dent Pract. 2019;19(1):53-70.

 Lecturas complementarias

• Vidone L, Hunt RJ, Ojha D. An Emerging Era in Dentistry- Quality Measurement. J Mass Dent Soc. 2016;65(3):18- 21.
• Kalenderian E, Ramoni R, Spallek H, White J, Walji M. Quality measures everywhere: The case for parsimony. J Am Dent Assoc. 2018;149(4):322-6.

 Descripción de la actividad

• Escuchar las clases y leer los documentos obligatorios que se le disponen para esta actividad.
• Participar en el foro con sus dudas y opiniones.
• Se recomienda la revisión de la bibliografía complementaria.

 Herramientas que necesitará para esta actividad

• Foro

Ciclo de evaluación  y mejora continua de la calidad en salud

Del 03 al 09 enero 2022

TEMA: CICLO DE MEJORA CONTINUA

Actividad a cargo de Prof. Dr. Marco Cornejo Ovalle

 Objetivo de Aprendizaje

• Analizar el concepto de calidad en salud
• Analizar prácticas de mejora continua en la gestión clínica odontológica

 Al finalizar esta actividad Ud., estará en condiciones de resolver las siguientes preguntas

• ¿Qué es la evaluación de la calidad en salud?
• ¿Qué elementos conforman el ciclo de evaluación?
• ¿Cuál es el ciclo de la mejora continua?
• ¿Cuáles son los cuatro principios del ciclo de la mejora continua?

 Conceptos claves de la Actividad.

• Evaluación en calidad
• Mejora continua
• Ciclo DEMING o ciclo PDCA o ciclo PHVA

Tiempo Requerido

• 4 horas

 Material de Estudio

• Revise: Revise video
• Lectura Obligatoria 1: Serie Cuaderno de Redes N23. METODOLOGÍA: Elaboración de planes de mejora continua para la gestión de la calidad. Subsecretaria de Redes Asistenciales. Departamento de Calidad y Seguridad del Paciente. Unidad de Evaluación de Tecnologías Sanitarias (ETESA). 2009. http://www.supersalud.gob.cl/observatorio/671/articles-14451_recurso_1.pdf

 Lecturas complementarias y sitios web sugeridos

• Capítulo 5: Cómo entender los apalancamientos para mejorar la calidad. Pág 61-78 del Documento Prestación de servicios de salud de calidad. Un imperativo global para la cobertura sanitaria universal (OMS; Banco Mundial y OCDE) https://apps.who.int/iris/handle/10665/340027
• Video Youtube: Nueva Norma ISO 9001:2015, realizado porLteam Training

 Descripción de la actividad

• Lea y escuche los documentos obligatorios que se le disponen para esta actividad.
• Registre en un archivo los conceptos básicos y lo más relevante de esta actividad.
• Anote dudas y plantéelas idealmente a través del foro o al docente directamente.

• Se recomienda la lectura de la bibliografía complementaria y visitar el sitio web sugerido.
• Participe en el foro con sus dudas y opiniones.
• Construya su repositorio digital con material del curso
• Desarrolle la Tarea

Herramientas que necesitará para esta actividad

• Presentación docente asincrónica
• Lecturas obligatorias
• Evaluación sumativa (Tarea)

Aplicar la evaluación en brechas y oportunidades de mejora

METODOLOGÍA DE ANÁLISIS DE PROBLEMAS

Del 10 al 16 de enero 2022

Actividad a cargo del Prof. Katty Alfaro Silva

Objetivo de aprendizaje

• Conocer los métodos cualitativos y cuantitativos de análisis de problemas
• Identificar las fases de la mejora continua y las herramientas de análisis de mejora para cada una de ellas
• Aplicar una herramienta de análisis de problema en una situación odontológica

Al final de esta actividad, Usted estará en condiciones de resolver las siguientes preguntas

• ¿Qué herramienta puedo utilizar para solución de problemas?

Conceptos claves de la actividad

• Fases del ciclo de mejora
• Brainstorming
• Criterios de Hanlon
• Diagrama de Ishikawa
• Diagrama de flujo

Tiempo requerido

• 8 horas

Material de estudio

• Revise la presentación grabada sobre metodología de análisis de mejora
• Asista a la sesión sincrónica sobre metodología de análisis de mejora
• Lectura obligatoria:
• Excel análisis causa raíz: https://www.supersalud.gob.cl/observatorio/671/w3-article-7656.html
• Análisis de causas raíz. Una herramienta útil para la prevención de errores.
• Evaluación y mejora del manejo del consentimiento informado en urgencias.
• The Pan American Health Organization-adapted Hanlon method for prioritization of health programs.
• Proyecto de mejora en la gestión de quejas de la Gerencia de Atención Primaria de Santiago de Compostela

Lecturas complementarias

• Qualitative methods for assessing health care. Ray Fitzpatrick, Mary Boulton.
• Metodología para el marco de estratificación de las prioridades programáticas del plan estratégico de la OPS.

Descripción de la actividad

• Lea y escuche los documentos obligatorios y complementarios que se disponen para esta actividad.
• Registre los conceptos que desea aclarar u opinar en la clase sincrónica.
• Debe realizar la tarea asignada para esta semana, ya que corresponde a la evaluación de la clase.

Herramientas que necesitará para esta actividad

• De la tarea realizada sobre actividad de “Gestión de reclamos”, utilice alguna de las herramientas de solución de problemas.
• Presentación docente asincrónica sobre metodología de análisis de problema (quedará grabada).